Nacionalinis bendrųjų funkcijų centras atnaujino proveržio strategiją: dėmesys IT sprendimams, procesų valdymui ir paslaugų kokybei
Nacionalinis bendrųjų funkcijų centras (NBFC) atnaujino 2023 m. pradėtą proveržio strategiją ir jos įgyvendinimą pratęsė iki 2026 m. pabaigos. Atnaujinimas pagrįstas atlikta rezultatų ir konteksto analize, kuri parodė reikšmingą pažangą visose trijose strateginėse srityse – procesinio valdymo diegimo, paslaugų standartizavimo ir kompetencijų stiprinimo.
Pasiekti proveržio rezultatai
Pasitelkęs išorinius ekspertus, NBFC įvertino strategijos įgyvendinimo eigą ir pažangą. Vertinimo duomenimis, per trumpą laiką centras pasiekė aukštų rezultatų – dalis projektų įgyvendinti pilnai, dalis tęsiami, o kai kurie, pasikeitus veiklos aplinkybėms, sėkmingai perorientuoti į naujas prioritetines kryptis.
„Prieš kelerius metus išsikėlėme ambicingą tikslą – tapti inovatyviu, efektyviai dirbančiu bendrųjų kompetencijų paslaugų centru, kuris kuria pridėtinę vertę klientams ir visam viešajam sektoriui. Šiandien matome, kad nuoseklus darbas davė apčiuopiamų rezultatų, o atnaujinta strategija padės šiuos pokyčius tęsti dar kokybiškiau. Nuoširdžiai dėkoju visai komandai už įsitraukimą, idėjas, intensyvų darbą ir tikėjimą bendrais tikslais“, – sako NBFC vadovė Valė Kulvinskienė.
Didžiausio proveržio sulaukta diegiant procesinio valdymo modelį – projektą, kuris apima tiek organizacijos struktūros pokyčius, tiek naują santykį su klientais. Įdiegta NBFC darbuotojų darbo krūvių fiksavimo ir analizės informacinė sistema suteikė galimybę objektyviai vertinti padalinių veiklos apimtis, palyginti sąnaudas ir organizuoti darbą efektyviau.
Reikšmingą technologinį postūmį lėmė sėkmingi IT plėtros projektai: modernizuota informacinė sistema „E. sąskaita“, pradėjusi veikti kaip SABIS, išplėsti pagalbos tarnybos IVANTIS funkcionalumai, konsultavimo centro veiklai įdiegta Genesys sistema, įveiklinta finansinės apskaitos sistema FABIS ir dokumentų valdymo sistema DBSIS, o šiuo metu kuriama centralizuota darbo užmokesčio apskaičiavimo ir personalo administravimo sistema DUPAIS.
SABIS sistema jau veikia kaip efektyvus įrankis viešojo sektoriaus įstaigoms ir tiekėjams – per metus joje apdorota daugiau nei 2,6 mln. sąskaitų. Tai padidino viešųjų pirkimų skaidrumą, paspartino procesus ir sumažino administracines sąnaudas.
„Ypatingai džiugina, kad proveržio strategijos dalimi tapę IT projektai ne tik modernizavo NBFC veiklą, bet ir suteikė pridėtinės vertės mūsų klientams – jie gauna kokybiškesnes, greitesnes ir labiau standartizuotas paslaugas“, – pažymi V. Kulvinskienė.
Tolesni žingsniai iki 2026 m. pabaigos
Atnaujinta NBFC strategija išlaiko tas pačias proveržio kryptis – procesinį valdymą, paslaugų kokybės ir efektyvumo didinimą bei kompetencijų stiprinimą. Artimiausiu laikotarpiu planuojama faktiškai įdiegti procesinio valdymo modelį keliuose standartizuotuose veiklos procesuose, užbaigti suplanuotus IT plėtros projektus ir užtikrinti sistemų integracijas, leisiančias dar efektyviau valdyti duomenų mainus.
Tarp naujų projektų – NBFC vykdomų paslaugų savikainos skaičiavimo modelio kūrimas, kuris padės įvertinti paslaugų ekonominį efektą ir aiškiai parodyti jų vertę klientams. Be to, iki 2026 m. bus sukurta darbuotojų ugdymo ir kvalifikacijos kėlimo sistema, apimanti kelių lygių mokymų programą. Ji skirta stiprinti profesines kompetencijas, mažinti darbuotojų kaitą ir užtikrinti paslaugų kokybės tęstinumą.
Atnaujinta strategija leis NBFC dar labiau sustiprinti pozicijas kaip patikimam viešojo sektoriaus partneriui, teikiančiam standartizuotas, skaidrias ir aukštos kokybės bendrąsias funkcijas.
Su atnaujinta Nacionalinio bendrųjų funkcijų centro strategija galima susipažinti čia.